Solución de problemas

¿Sabes qué hacer si la pantalla se queda en blanco? ¿Qué pasa si no puedes cerrar una aplicación o no se oye ningún sonido en los altavoces? Cada vez que tengas un problema con el equipo, ¡no te preocupe! Hay muchas técnicas básicas de solución de problemas que puedes utilizar para solucionar problemas como estos. En esta lección, te mostraremos algunas cosas simples para tratar de solucionar problemas, así como la forma de resolver los problemas comunes que pueden surgir.


Consejos generales a tener en cuenta

Hay muchas cosas que podrían causar un problema con el ordenador. No importa lo que está causando el problema, la solución de problemas siempre será un proceso de ensayo y error, en algunos casos, puede ser necesario utilizar varios enfoques diferentes antes de poder encontrar una solución; otros problemas pueden ser fáciles de arreglar. Se recomienda comenzar con los siguientes consejos.
  • Escriba sus pasos: Una vez que comienzas la solución de problemas, es posible que quieras anotar cada paso que das. De esta manera, serás capaz de recordar exactamente lo que hiciste y podrás evitar la repetición de los mismos errores. Si terminas pidiendo ayuda a otras personas, será mucho más fácil si saben exactamente lo que estuviste intentado.
  • Toma notas acerca de los mensajes de error: Si el equipo te da un mensaje de error, asegúrate de anotar la mayor cantidad de información posible. Podrás utilizar esta información más adelante para averiguar si otras personas están teniendo el mismo error.
  • Revisa siempre los cables: Si estás teniendo problemas con una pieza específica de hardware del ordenador, como tu monitor o teclado, un primer paso fácil es comprobar todos los cables relacionados para asegurarse de que están bien conectados.
  • Reinicia el equipo: Cuando todo lo demás falla, una de las mejores cosas que puedes probar es reiniciar el equipo. Esto puede resolver muchos de los problemas básicos que puedes estar experimentado con el ordenador.