Utilizando el proceso de descarte


Si tienes un problema con tu computadora, puedes averiguar lo que está mal con el proceso de descarte. Esto significa que vas a hacer una lista de cosas que podrían estar causando el problema y luego probarlas una por una para ir descartándolas. Una vez que hayas identificado el origen del problema en el equipo, será más fácil encontrar una solución.


Ejemplo:

Liza está tratando de imprimir unos documentos, pero su impresora no imprime. Ella tiene algunas ideas sobre lo que podría ser la causa del problema, así que va a través de ellas una por una para ver si es capaz de eliminar las posibles causas.

En primer lugar, Liza comprueba su impresora para ver que está encendida y conectada a la corriente. La impresora está conectada y encendida, por lo que este no es el problema. A continuación, comprueba que los cartuchos de tinta de su impresora aún tengan tinta y de que el papel esté cargado en la bandeja de la impresora correctamente. En ambos casos, las cosas se ven bien, por lo que el problema no tiene nada que ver con la tinta o el papel.

Ahora Liza quiere asegurarse de que su impresora y el ordenador estén conectados correctamente. Si hubiera descargado recientemente una actualización de su sistema operativo, podría interferir con su impresora. Pero ella sabe que no ha habido ninguna actualización desde la semana pasada y su impresora estaba trabajando ayer, por lo que tendrá que buscar en otra parte. Liza comprueba el cable USB de la impresora y encuentra que no está enchufado. Ella debe haber desenchufado el cable cuando conectó su teléfono móvil a la computadora más temprano. Una vez que Liza se conecta el cable USB de la impresora, la impresora comienza a imprimir. Parece que su problema con la impresora está resuelto.

Este es sólo un ejemplo de un problema que se puede encontrar durante el uso de un ordenador. En las siguientes páginas de esta lección, vamos a repasar otros problemas informáticos comunes y algunas formas de resolverlos.



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