Sea positivo y cortés

INTENTE SIEMPRE SER POSITIVO Y CORTÉS:

• "Le enviaremos su pedido el 8 de agosto o poco después".
• "Puesto que tenemos agotadas las existencias y la fabricación del producto se ha suspendido, podemos satisfacer su pedido con otra marca, al mismo precio".
• "Lamentamos que solo la mitad de los artículos que pidió llegara a tiempo para su venta".
• "Todo, en la consulta que nos hace, está claro, salvo el último párrafo".
• "Lamentablemente, solo guardamos los documentos durante dos años; creemos, sin embargo, que el Servicio de Información pueda ayudarle".
• "Las reparaciones que usted solicita son bastante fáciles de hacer".
• "Este nuevo carburador le permitirá recorrer dos kilómetros más por cada litro de gasolina".
• "Para conocer más detalles acerca de este plan de verdadera seguridad, llene simplemente la tarjeta que le adjuntamos y deposítela en el correo".
• "Sírvanse insertar en la columna comercial de su prestigioso diario los anuncios que adjunto".
• "Agradeceremos consideren las dimensiones especificadas en cada texto".
• "Sírvase especificar el tamaño de las lámparas de modo que podamos atender su pedido en la brevedad posible".
• "Apreciaremos el envío de su cheque por G. 950.500.-, que abonados a su cuenta mantendrá su alto nivel crediticio".
• "Lamentamos las dificultades que ha tenido con relación a los envases rotos de su último pedido, y nos disponemos a investigar el asunto".
• "Muchas gracias por su amable carta del 15 de octubre de 1999 y por la importante información que nos proporciona".

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