Sea positivo y cortés


INTENTE SIEMPRE SER POSITIVO Y CORTÉS:
  • "Le enviaremos su pedido el 8 de agosto o poco después".
  • "Puesto que tenemos agotadas las existencias y la fabricación del producto se ha suspendido, podemos satisfacer su pedido con otra marca, al mismo precio".
  • "Lamentamos que solo la mitad de los artículos que pidió llegara a tiempo para su venta".
  • "Todo, en la consulta que nos hace, está claro, salvo el último párrafo".
  • "Lamentablemente, solo guardamos los documentos durante dos años; creemos, sin embargo, que el Servicio de Información pueda ayudarle".
  • "Las reparaciones que usted solicita son bastante fáciles de hacer".
  • "Este nuevo carburador le permitirá recorrer dos kilómetros más por cada litro de gasolina".
  • "Para conocer más detalles acerca de este plan de verdadera seguridad, llene simplemente la tarjeta que le adjuntamos y deposítela en el correo".
  • "Sírvanse insertar en la columna comercial de su prestigioso diario los anuncios que adjunto".
  • "Agradeceremos consideren las dimensiones especificadas en cada texto".
  • "Sírvase especificar el tamaño de las lámparas de modo que podamos atender su pedido en la brevedad posible".
  • "Apreciaremos el envío de su cheque por G. 950.500.-, que abonados a su cuenta mantendrá su alto nivel crediticio".
  • "Lamentamos las dificultades que ha tenido con relación a los envases rotos de su último pedido, y nos disponemos a investigar el asunto".
  • "Muchas gracias por su amable carta del 15 de octubre de 1999 y por la importante información que nos proporciona".

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