Arquitectura organizacional

Mientras se construye una propuesta provocativa, la tarea principal es evaluar cómo se vería una organización si tuviéramos que diseñar y optimizar las relaciones evaluador-cliente. Tenemos que comenzar por considerar la arquitectura de una organización, es decir, los elementos técnicos y sociales que constituyen la organización.

El objetivo aquí es garantizar que la organización y su diseño se hayan examinado sistemáticamente. Esto se hace para garantizar que se hayan tenido en cuenta todos los factores que afectan la relación evaluador-cliente.

Propósito

• ¿A quién consideramos nuestros clientes?
• ¿Qué tipo de personas serán nuestros clientes?
• ¿En qué otros negocios vamos a estar?
• ¿Cuánto valor le brindamos a nuestros clientes?
• ¿Cuál es la naturaleza del negocio en el que estamos?
• ¿Qué fuerzas en el medio ambiente nos afectan en el presente y en el futuro?

Habilidades

• ¿Qué habilidades requieren las personas para trabajar dentro de la organización?
• ¿Cómo identificar estas habilidades dentro de los empleados con experiencia?
• ¿Cómo desarrollar estas habilidades dentro de los nuevos empleados?

Social

• ¿Cuáles son los comportamientos y valores que son recompensados, motivados y promovidos dentro de la organización?
• ¿Cómo se comportan las personas entre sí?
• Para ser más específicos, ¿cómo se lleva a cabo la interacción entre el liderazgo, la gerencia y los empleados?

Recompensas

• ¿Cómo obtienen las personas recompensas y reconocimiento por sus esfuerzos dentro de la organización?
• ¿Cuáles son los comportamientos que obtienen refuerzos en forma de recompensas, compensaciones y reconocimiento en áreas técnicas?

Técnico

¿De qué manera se ocupan de las necesidades cotidianas, ya sean a corto o largo plazo de la organización?


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