Competencias centrales

Lo más importante de ser un Asistente Ejecutivo es un fuerte compromiso con el trabajo. En otras palabras, debe haber un fuerte deseo de tener éxito. Como candidato, la persona debe estar dispuesta a mejorar constantemente su desempeño y agregar nuevas habilidades.
 
Las demandas del puesto siempre cambian con el advenimiento de las nuevas tecnologías y prácticas comerciales, por lo que los asistentes ejecutivos deben ser adaptativos, flexibles y curiosos. Gran parte del apoyo que proporciona un Asistente Ejecutivo es casi invisible, ya que trabaja sin supervisión, por lo tanto, no hay informes de rendimiento que un asistente deba presentar.
 
La única medida de su desempeño es la forma en que hacen la vida más fácil para sus jefes, algunas de sus principales responsabilidades se detallan a continuación:

• Mantenerlos informados sobre todos los detalles.
• Asegurar su presencia en todos los eventos importantes.
• Anticipando sus necesidades
• Priorizar su trabajo y otros compromisos
• Gestionar el flujo de trabajo diario.

Además de las responsabilidades mencionadas anteriormente, en total, hay nueve competencias básicas en las que cada Asistente Ejecutivo debe ser bueno, que se enumeran a continuación:

Habilidades adaptativas

• Es flexible a los cambios y se ajusta en consecuencia.
• Tiene una actitud positiva hacia el trabajo, independientemente de la naturaleza del trabajo.
• Puede administrar y priorizar muchas prioridades en conflicto de una manera compuesta

Habilidades organizativas

• Sabe cómo utilizar mejor el tiempo.
• Sabe cómo distribuir el tiempo según las tareas en cuestión.
• Sabe cómo utilizar el espacio de oficina y organizar el papeleo.

Habilidades de gestión de tareas

• Anticipar las necesidades y abordarlas.
• Asegurar la finalización de proyectos cruciales dentro del plazo.
• Equilibra muchas prioridades y diseña un flujo de trabajo adecuado.
• Ser capaz de prever problemas y tomar medidas preventivas.

Habilidades de comunicación

• Escucha y trabaja activamente para mejorar esas habilidades.
• Escribe oraciones bien redondeadas en un lenguaje profesional sin errores.
• Habla con confianza y envía mensajes claros que se entienden fácilmente.
• Sabe emplear habilidades orales y escritas para transmitir un mensaje positivo.

Habilidades de servicio al cliente

• Responde a las consultas de manera oportuna y profesional.
• Conoce los últimos desarrollos sobre el negocio del cliente.
• Interactúa de manera formal y profesional con clientes y colegas.

Habilidades de conceptos empresariales

• Es consciente de los principios empresariales fundamentales.
• Conoce el comportamiento organizacional y lo demostró.
• Entiende la industria general y la operación comercial.

Habilidades de jugador de equipo

• Le gusta contar con un miembro del equipo competente.
• Da importancia a los objetivos del grupo y participa en consecuencia.
• Está dispuesto a ser un soporte de respaldo para otros que trabajan con el gerente.

Informática / Habilidades técnicas

• Muestra competencia en el uso del equipo de oficina estándar.
• Muestra competencia en el uso de computadoras, periféricos y accesorios.
• Demuestra competencia avanzada al adaptarse rápidamente a las nuevas tecnologías.

Habilidades de juicio

• Exhibe decisiones acertadas de toma de decisiones y juicio justo.
• Remite problemas a la autoridad correspondiente cuando sea necesario.
• Trabaja efectivamente independiente de supervisión o dirección constante.

Estas nueve competencias básicas no son fáciles de cultivar en cuestión de días, por lo que ahora está claro que la lista de cosas que un Asistente Ejecutivo debería estar haciendo es exhaustiva. El papel de un asistente ejecutivo nunca es fácil; a veces no hay un momento de descanso. En estos casos, es imperativo que la persona mantenga una actitud positiva y un enfoque inquebrantable en el trabajo. Este trabajo es mucho más grande que la suma de sus partes.


ANTERIOR: Introducción al coaching para asistente ejecutivo

SIGUIENTE: Tipos de asistentes ejecutivos

INDICE: Curso de coaching para asistente ejecutivo