Problemas éticos en marketing

Los problemas éticos en el marketing surgen de los conflictos y la falta de acuerdo sobre temas particulares. Las partes involucradas en las transacciones de marketing tienen un conjunto de expectativas sobre cómo se formarán las relaciones comerciales y cómo se deben llevar a cabo varias transacciones. Cada concepto de marketing tiene sus propios problemas éticos, que discutiremos en este capítulo.

Problemas éticos emergentes en la investigación de mercado

La investigación de mercado ha experimentado un resurgimiento con el uso generalizado de Internet y la popularidad de las redes sociales. Es más fácil que nunca que las empresas se conecten directamente con los clientes y recopilen información individual que va a la base de datos de una computadora para que coincida con otros datos recopilados durante las transacciones no relacionadas.
La forma en que una empresa lleva a cabo su investigación de mercado en estos días puede tener serias repercusiones éticas, que afectan la vida de los consumidores en formas que aún no se han entendido completamente. Además, las empresas pueden enfrentarse a una reacción pública si sus prácticas de investigación de mercado se perciben como poco éticas.

Agrupando la audiencia del mercado

Las prácticas poco éticas en marketing pueden resultar en agrupar a la audiencia en varios segmentos. El marketing selectivo puede usarse para desalentar la demanda que surge de estos llamados segmentos de mercado indeseables o para privarlos totalmente de sus derechos.
 
Los ejemplos de exclusión poco ética del mercado pueden incluir las actitudes de la industria hacia los grupos homosexuales, minorías étnicas y de talla grande.

Ética en publicidad y promoción

En los primeros días de existencia de las corporaciones, especialmente durante las décadas de 1940 y 1950, el tabaco se promocionaba como una sustancia que promueve la salud. Últimamente, la ley considera que un anunciante que no cumple con los estándares éticos es un infractor de la moral.

• La sexualidad es un punto importante de discusión cuando se consideran cuestiones éticas en el contenido publicitario. La violencia también es un tema ético importante en la publicidad, especialmente donde los niños no deberían verse afectados por el contenido.
• Algunos tipos selectos de publicidad pueden ofender fuertemente a algunos grupos de personas, incluso cuando son de gran interés para otros. Los productos de higiene femenina, así como los medicamentos para las hemorroides y el estreñimiento son buenos ejemplos. La publicidad de los condones es importante en interés de la prevención del SIDA, pero a veces algunos los ven como un método para promover la promiscuidad que es indeseable y fuertemente condenada en varias sociedades.
• Una política de publicidad negativa permite al anunciante destacar varias desventajas de los productos de la competencia en lugar de mostrar las ventajas inherentes de sus propios productos o servicios. Dichas políticas son rampantes en la publicidad política .

Canales de entrega

El marketing directo es uno de los métodos más controvertidos de los canales publicitarios, especialmente cuando los enfoques incluidos no son solicitados.
 
Algunos ejemplos comunes incluyen comerciales de televisión y telefonía y el correo directo. El correo electrónico no deseado y el telemarketing también empujan los límites de los estándares éticos y la legalidad de una manera fuerte.
 
Ejemplo: los shills y los astroturfistas son los mejores ejemplos de formas de transmitir un mensaje de marketing con el pretexto de revisiones y avales de productos independientes, o crear organizaciones supuestamente independientes de vigilancia o revisión. Se pueden publicar críticas falsas en Amazon. Los chelines son principalmente para la entrega de mensajes, pero también se pueden usar para aumentar los precios en las subastas, como las subastas EBay.

Políticas de marketing engañosas y ética

Las políticas de marketing engañosas no están contenidas en un límite específico o en un mercado objetivo, y a veces puede pasar desapercibido para el público. Existen numerosos métodos de marketing engañoso . Se puede presentar a los consumidores en varias formas; Uno de los métodos es uno que se logra mediante el uso del humor. El humor ofrece un escape o alivio de varios tipos de restricciones humanas, y algunos anunciantes pueden aprovechar esto aplicando métodos de publicidad engañosos para un producto que puede dañar o aliviar las restricciones usando el humor.

Prácticas anticompetitivas

Hay varios métodos que son anticompetitivos . Por ejemplo, cebo y cambio es un tipo de fraude en el que los clientes son "cebados" a través de los anuncios de algunos productos o servicios que tienen un precio bajo; sin embargo, los clientes encuentran en realidad que el bien publicitado no está disponible y se "cambian" hacia un producto que es más costoso y que no estaba previsto en los anuncios.
 
Otro tipo de política anticompetitiva es la obsolescencia planificada. Es un método de diseño de un producto particular que tiene una vida útil limitada. Pasará a ser no funcional o pasará de moda después de un cierto período y, por lo tanto, le permite al consumidor comprar otro producto nuevamente.

Un esquema piramidal es también un proceso anticompetitivo. Es un modelo de negocio no sostenible que promete a los participantes pagos o servicios, principalmente para inscribir a otras personas en el esquema; no proporciona ninguna inversión real ni vende productos o servicios al público.
 
Esta práctica comercial exige que el inversionista inicial o el "capitán" inscriban a otras personas por una tarifa que nuevamente inscribirá a más personas para que la compañía les pague.

Ética de precios

Existen diversas formas de prácticas comerciales poco éticas relacionadas con el precio de los productos y servicios.
 
La manipulación de ofertas es un tipo de fraude en el que se promete un contrato comercial a una parte, sin embargo, en aras de la apariencia, otras partes también presentan una oferta.
 
La fijación de precios predatorios es la práctica de la venta de un producto o servicio a un precio insignificante, con la intención de expulsar a los competidores del mercado o crear barreras de entrada.


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