Compromiso del empleado: Introducción

La participación de los empleados es un enfoque en el lugar de trabajo que da como resultado las condiciones adecuadas para que todos los miembros de una organización den lo mejor de sí cada día. El compromiso de los empleados se basa en la confianza, la integridad, un compromiso bidireccional y la comunicación entre una organización y sus miembros. Es un enfoque que aumenta las posibilidades de éxito empresarial, contribuyendo al desempeño, productividad y bienestar organizacional e individual.

Desde el punto de vista de un empleador, el compromiso de los empleados se preocupa por el uso de nuevas medidas e iniciativas para aumentar el vínculo emocional positivo que se siente y, por lo tanto, la productividad y el éxito comercial general. Una fuerza laboral comprometida produce mejores resultados de negocios, no se queda sin empleos y, lo que es más importante, es un embajador de la organización en todo momento.

Se percibe que los empleados comprometidos forman parte de la marca de una organización y que una fuerza laboral feliz y comprometida puede tener un efecto decisivo en la retención de clientes, el reclutamiento de talentos clave y la capacidad de atraer nuevos clientes en un mundo donde los valores de una empresa son cruciales para los consumidores.

Las definiciones, como se ve, se centran tanto en el empleador como en el empleado. La fuerza laboral milenaria de hoy está más informada, conectada, dispuesta a trabajar dadas las oportunidades de aprendizaje. El crecimiento personal, las oportunidades para aprender y explorar se están convirtiendo en un motor principal. La equidad más que el pago es una fuerza impulsora. Satisfacer las necesidades cambiantes para fomentar empleados comprometidos es la necesidad de la hora.

Los críticos cuestionan si el compromiso de los empleados es compatible con el entorno empresarial naturalmente competitivo, si los vínculos emocionales positivos resultan en una mayor productividad y si hay un ROI suficiente en las iniciativas de compromiso de los empleados para que valga la pena.

El compromiso de los empleados involucra los siguientes aspectos:

• La naturaleza del trabajo en sí.
• Si el empleado se siente mentalmente estimulado.
• La confianza y la comunicación entre los empleados y la gerencia.
• La capacidad de un empleado para ver cómo su propio trabajo contribuye al rendimiento general de la empresa.
• La oportunidad de crecimiento dentro de la organización.
• El nivel de orgullo que tiene un empleado por trabajar o estar asociado con la empresa.

La conexión emocional de un empleado con la organización tiende a influir en sus comportamientos y el nivel de esfuerzo en las actividades relacionadas con el trabajo. Cuanto más compromiso tiene un empleado con su empresa, más esfuerzo realizan.

¿Por qué es tan importante la participación de los empleados?

Como gerente, mantener a sus empleados comprometidos es quizás el mayor desafío que enfrenta. También es una gran oportunidad para obtener un compromiso a largo plazo y un esfuerzo discrecional de su equipo. Ese esfuerzo finalmente conducirá a mayores ventas y menos errores.
Cada vez hay más pruebas convincentes de que mejorar la participación de los empleados puede mejorar significativamente el rendimiento de la empresa en varias áreas clave, como;

• Rentabilidad
• Productividad
• La satisfacción del cliente
• Innovación
• Salud y seguridad
• Enfermedad y Ausencia
• Facturación y Bienestar

Pero, para lograr eso, sus esfuerzos de compromiso deben estar alineados con su estrategia comercial general. Implementar ideas y actividades no planificadas que cree que podrían ayudar, sin monitorear o medir su impacto, es una pérdida de tiempo y recursos.

Compromiso empresarial con el compromiso de los empleados

Debe ser claro acerca de "Qué" desea lograr en su empresa, antes de saltar a "Cómo" lo hará. Su función de recursos humanos es esencial para definir y planificar una estrategia de participación de los empleados que se alinee con los objetivos de su organización.

Como señalamos en un artículo reciente, RR. HH. Tiene una función mucho más estratégica dentro de una empresa y debe participar en el proceso de planificación comercial para garantizar su rentabilidad. Al ser inherentemente interfuncional, la función de recursos humanos tiene un alto grado de autoridad en términos de gestión de los empleados que finalmente ejecutarán esa estrategia.


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