Gestión de marketing: Temas avanzados

E-marketing

El e-marketing implica publicitar un producto utilizando un medio digital. En los últimos años, los dispositivos digitales se han desarrollado rápidamente y ahora se utilizan comúnmente, creando un nuevo medio para la publicidad. Al mismo tiempo, los servicios de Internet se han vuelto asequibles para los consumidores masivos.

El e-marketing tiene muchos beneficios en comparación con el marketing tradicional, por ejemplo, se puede llegar a un gran número de consumidores potenciales en un lapso de tiempo más corto. La comparación entre el marketing electrónico y el marketing tradicional se explica en la siguiente sección.

E-Marketing vs. Marketing tradicional

Entendamos ahora la diferencia entre el marketing electrónico y el marketing tradicional:

E-marketing	Marketing tradicional
Es una forma económica y rápida de promocionar un producto.	Es comparativamente caro y requiere mucho tiempo.
Los productos se pueden anunciar a nivel mundial debido a que requieren menos tiempo.	La cobertura de la promoción es limitada debido al tiempo involucrado.
El número de empleados necesarios es menor.	Requiere más empleados que el emarketing, lo que resulta en mayores costos de marketing.
El marketing electrónico proporciona flexibilidad de tiempo para un cliente, por lo que se puede realizar una transacción en cualquier momento.	La flexibilidad no es comercialmente viable.
Los costos involucrados son razonables.	Los costos involucrados no son razonables.

Marketing verde

El marketing verde es el marketing de productos que son ecológicos y no dañan el medio ambiente. Para que un producto sea ecológico, existe una amplia gama de actividades a realizar como modificación del producto, cambio en las técnicas de producción, cambio en el empaque, etc.
El marketing ecológico atrae a los consumidores preocupados por el medio ambiente y también refleja la ética empresarial de una organización.

Marketing de servicios

El marketing de servicios es el marketing de empresas relacionadas con servicios.
Es la comercialización de alguna actividad o experiencia proporcionada por la empresa. Al comercializar dichos servicios, la atención debe centrarse en el valor de la prestación y la reputación de la organización.

Componentes del marketing de servicios

El marketing de servicios ha crecido rápidamente a lo largo de los años. En este segmento, la calidad del servicio tiene gran importancia para atraer y retener clientes. Los siguientes son los componentes del marketing de servicios:

• Conociendo las características del servicio
• Dar forma al servicio en consecuencia
• Orientación al cliente actual y potencial
• Publicidad dirigida
• Determinación de precios
• Requisitos promocionales
• Creando un sistema de entrega eficiente
• Evaluación de la calidad del servicio
• Determinar la efectividad de la mezcla de productos y usarla de manera eficiente
• Recopilar opiniones de los clientes para mejorar el servicio

Gestión de relaciones con el cliente

La gestión de la relación con el cliente se trata de establecer relaciones entre clientes y empresas. Ofrece un enorme beneficio competitivo frente a otros competidores en el mercado; la gestión de la relación con el cliente aumenta la fidelidad del cliente. Le da a la empresa una ventaja táctica a largo plazo porque la lealtad del cliente puede generar ganancias consistentes y puede lograrse mediante un servicio de calidad.

La relación con el cliente ha demostrado aumentar la lealtad del cliente, lo que puede significar grandes ganancias a largo plazo. Esto se puede mejorar aún más mediante el siguiente proceso:

• Almacenamiento y gestión de datos
• Creación y gestión de estructura organizativa
• Responder a las consultas y quejas de los clientes en tiempo real
• Mano de obra que puede tratar con los clientes con formación en ética de la organización y del producto

Marketing Rural

El marketing rural es un proceso de comercialización de productos para las afueras o zonas rurales. Este segmento de mercado es muy sensible a los precios, pero comprende un grupo de consumidores muy grande.

Importancia del marketing rural

El grupo de consumidores de este segmento es muy grande y tiene mucho potencial en términos de crecimiento. Este segmento de mercado se ha expandido rápidamente y tiene un gran poder adquisitivo general y ha causado una impresión en la economía.

Las siguientes son las razones importantes del surgimiento del marketing rural:

• El mercado rural ofrece nuevas oportunidades para el producto ya que hay menos competencia en estas áreas.
• El cambio de estilo de vida en las zonas rurales está creando una demanda de diversos productos.
• El desarrollo del transporte y las comunicaciones está proporcionando un marco para un marketing viable.
• El tamaño del mercado rural es enorme y está creciendo rápidamente con un 25% anual.
• El crecimiento económico ha creado una demanda de diferentes tipos de productos en las zonas rurales.

El marketing rural está creciendo rápidamente y este crecimiento crea una amplia oportunidad para una organización.


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