Gestión del rendimiento

La gestión del desempeño de los empleados es uno de los elementos clave para el éxito organizacional en el contexto actual de las empresas. Como sabemos, todas las empresas están ocupadas tratando de adaptarse a una vista centrada en los recursos.

Como hemos mencionado en todas partes, las empresas del sector de servicios que ponen mucho énfasis en las personas deben considerar que el desempeño de los empleados se gestiona de manera integral.

Gestión y evaluación efectiva del desempeño

Echemos un vistazo a la efectividad de la gestión y evaluación del desempeño con los siguientes puntos:

Una calle de doble sentido

Hablando sobre el desempeño de los empleados, debemos recordar que es un proceso bidireccional que vincula al gerente y al empleado con el gerente de recursos humanos que desempeña el papel de un mediador.

Por ejemplo, cualquier conversación sobre el desempeño del empleado debe incluir al gerente y al empleado o al gerente y al administrado. Por lo tanto, es imperativo que ambas partes en esta transacción comprendan sus responsabilidades y trabajen juntas para garantizar que el proceso se estabilice.

El papel del gerente

El gerente tiene el deber de asegurarse de que su gestión de los empleados esté libre de prejuicios y prejuicios. En todas las compañías y verticales donde los empleados se sienten discriminados, ha llevado a la deserción, baja la moral de los empleados y, en los casos extremos, demandas contra la compañía.

Por lo tanto, el gerente tiene que seguir el ejemplo y no solo prestar atención a las políticas de la compañía sobre el desempeño de los empleados. Durante el curso de trabajar juntos como equipo, es probable que haya instancias en las que la conversación entre el gerente y el equipo y dentro del equipo se manifieste.

Es responsabilidad del gerente asegurarse de que tales casos no se transformen en un efecto corrosivo que amenace la existencia misma del equipo y que degrade el desempeño del equipo en su conjunto.

El papel del empleado

Así como el gerente tiene la responsabilidad de administrar el equipo de manera efectiva, los empleados también tienen las responsabilidades correspondientes.

El absentismo, el trabajo evasivo, una actitud negativa y una actitud indiferente hacia el trabajo son algunas cosas que el empleado debe evitar. Es mejor que el empleado sepa que una vez que se le clasifica como un problema de actitud, sería difícil para el empleado romper la percepción y desempeñarse de manera efectiva.

Esto no significa que el empleado tenga que aceptar lo que se le ocurra en silencio. El punto aquí es que el empleado debe usar los canales disponibles para reparaciones en lugar de enfurruñarse en el trabajo si tiene quejas sobre el gerente.

Enfoque organizacional

Aunque el papel del gerente de recursos humanos y la organización parece ser relativamente pequeño, es un hecho que los objetivos y la cultura de la organización juegan un papel muy importante para garantizar que el desempeño de los empleados se gestione en beneficio de la organización.

Hemos visto la centralidad de administrar el desempeño de los empleados para el progreso de la organización. Aquí debe tenerse en cuenta que existen buenas posibilidades de que la centralidad conduzca a degradar el progreso, si no se verifica adecuadamente.

Si las organizaciones quieren minimizar el desgaste y aumentar la moral de los empleados, lo primero que pueden hacer es asegurarse de que el sistema de gestión del desempeño de los empleados esté optimizado.

Proceso de evaluación del desempeño

El proceso de evaluación del desempeño, en pocas palabras, es la época del año en la que se examina a los empleados sobre su desempeño durante los últimos seis meses o un año, dependiendo del plazo establecido para el mismo.

El proceso de evaluación del desempeño se realiza entre el empleado y su gerente para la primera ronda y luego entre el gerente y el gerente del gerente antes de pasar a la tercera ronda. La tercera ronda incluye a las personas mencionadas anteriormente, así como al gerente de recursos humanos, pero excluye al empleado.

Administrar el desempeño de los empleados dentro de un marco más amplio de objetivos organizacionales es fundamental para las organizaciones que cuentan a las personas como sus activos clave, pero aún así, se puede hacer de manera eficiente como se discutió anteriormente.


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